Σύμφωνα με την ψυχολογία, όποιος μιλά λίγο αλλά ακούει πολύ δείχνει βαθιά εσωτερική σταθερότητα
Σύμφωνα με την ψυχολογία, όσοι μιλούν λίγο αλλά ακούν πολύ έχουν τα παρακάτω χαρακτηριστικά.
Σε μια απλή συζήτηση, όπου όλοι θέλουν να πουν τη γνώμη τους και συχνά μιλούν ο ένας πάνω στον άλλον, υπάρχει συνήθως κάποιος που δεν βιάζεται να πάρει τον λόγο. Δεν προσπαθεί να επιβληθεί ούτε να ξεχωρίσει. Ακούει προσεκτικά, αφήνει τους άλλους να ολοκληρώσουν αυτό που θέλουν να πουν. Και όταν τελικά μιλά, το κάνει με λίγα και ξεκάθαρα λόγια που δίνουν κατεύθυνση στη συζήτηση.
Οι περισσότεροι έχουμε καταλάβει κάποια στιγμή ότι αυτός που δεν μιλά συνεχώς είναι συχνά εκείνος που έχει κατανοήσει τα περισσότερα. Η σιωπή του δεν σημαίνει ότι δεν έχει άποψη, αλλά είναι επιλογή. Και η παρουσία του δεν βασίζεται στο πόσο δυνατά μιλά, αλλά στο πόσο σταθερά σκέφτεται.
Ίσως, τελικά, η πραγματική δύναμη να μην βρίσκεται στον θόρυβο, αλλά στην ικανότητα να ακούς πριν απαντήσεις.
Όποιος μιλά λίγο δεν σημαίνει ότι δεν έχει άποψη. Συχνά σημαίνει ότι έχει επίγνωση και έλεγχο. Στην ψυχολογία αυτό συνδέεται με τη συναισθηματική ρύθμιση -την ικανότητα να διαχειρίζεσαι τις παρορμήσεις σου και να μη αντιδράς αμέσως. Να αφήνεις ένα μικρό κενό ανάμεσα σε αυτό που ακούς και σε αυτό που θα πεις. Μέσα σε αυτό το κενό χτίζεται η σταθερότητα.
Η ουσιαστική ακρόαση δεν είναι αδιαφορία ούτε απόσταση, αλλά συνειδητή στάση. Όταν κάποιος προσπαθεί πρώτα να καταλάβει και μετά να απαντήσει, μειώνει τον εσωτερικό του θόρυβο. Δεν πετάγεται να μιλήσει, σκέφτεται, ζυγίζει και μετά τοποθετείται. Αυτή η στάση κάνει τους άλλους να νιώθουν πιο ασφαλείς. Οι λέξεις του είναι λιγότερες, αλλά πιο ουσιαστικές.
Σκεφτείτε έναν επαγγελματία σε ένα απαιτητικό περιβάλλον, όπως ένα νοσοκομείο ή μια τάξη. Δεν μιλά ασταμάτητα. Ρωτά σύντομα, ακούει προσεκτικά, συγκεντρώνει πληροφορίες. Μέσα σε λίγα λεπτά έχει καταλάβει τι είναι σημαντικό και τι όχι. Με τον ίδιο τρόπο, ένας δάσκαλος που αφήνει τους μαθητές να εκφραστούν πριν παρέμβει, βοηθά τη συζήτηση να γίνει πιο καθαρή και πιο ήρεμη.
Η παρουσία ενός ανθρώπου που ακούει περισσότερο απ’ όσο μιλά αλλάζει το κλίμα. Οι τόνοι πέφτουν και η συζήτηση γίνεται πιο ουσιαστική.
Δεν πρόκειται απλώς για εσωστρέφεια. Η εσωστρέφεια αφορά το πώς αντλεί κάποιος ενέργεια. Η ακρόαση είναι επιλογή συμπεριφοράς. Είναι η απόφαση να μη σε παρασύρει η πρώτη σκέψη ή το πρώτο συναίσθημα.
Έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι με μεγαλύτερη συναισθηματική σταθερότητα συχνά κάνουν παύση πριν απαντήσουν και θέτουν ερωτήσεις. Δεν αντιδρούν αμέσως, διαχωρίζουν αυτό που συνέβη από την ερμηνεία που του δίνουν και απαντούν όταν είναι έτοιμοι.
Αυτή η μικρή καθυστέρηση είναι σημαντική. Ο εγκέφαλος θέλει γρήγορα συμπεράσματα, όμως αυτά οδηγούν συχνά σε παρεξηγήσεις. Όποιος ακούει πραγματικά, μειώνει τις παρερμηνείες και διαχειρίζεται καλύτερα τις εντάσεις.
Πώς μπορεί να καλλιεργηθεί αυτή η στάση; Με απλές κινήσεις. Μια παύση τριών δευτερολέπτων πριν απαντήσετε. Μια φράση όπως «Αν καταλαβαίνω σωστά, λες ότι…». Μια ερώτηση: «Τι είναι πιο σημαντικό για σένα σε αυτό;». Αυτές οι μικρές κινήσεις δείχνουν σεβασμό και βοηθούν τη συζήτηση να προχωρήσει.
Φυσικά, ακρόαση δεν σημαίνει ότι σωπαίνουμε πάντα. Δεν σημαίνει ότι δεν εκφράζουμε τη θέση μας. Σημαίνει ότι πρώτα κατανοούμε και μετά μιλάμε.
Όποιος έχει μάθει να ακούει, έχει μάθει και να φιλτράρει. Δεν παρασύρεται εύκολα από υπερβολές, δεν παίρνει τα πάντα προσωπικά και σκέφτεται πριν αντιδράσει.
Υπάρχει και κάτι ακόμη: η αξιοπιστία. Όταν κάποιος δεν μιλά συνεχώς, τα λόγια του αποκτούν μεγαλύτερη αξία. Και όταν τελικά τοποθετείται, οι άλλοι δίνουν προσοχή.
