Οι ψυχολόγοι συμφωνούν: Οι άνθρωποι που χαιρετούν τους σερβιτόρους και τους οδηγούς λεωφορείων δεν είναι απλώς ευγενικοί, αλλά έχουν και μια ιδιαίτερη ευαισθησία
Η ψυχολογία δείχνει ότι η ευγένεια ενός ανθρώπου δεν κρίνεται μόνο από τα λόγια του, αλλά κυρίως από τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρεται στους ανθρώπους γύρω του.
Μπορούμε να πούμε πως κρίνεται και από την κοινωνική μας συμπεριφορά, δηλαδή το πως ανταποκρινόμαστε στους σερβιτόρους ή εάν ευχαριστούμε τους οδηγούς των λεωφορείων.
Παρόλα αυτά, σύμφωνα με την ψυχολογία, αυτή η συμπεριφορά σχετίζεται με την ευσυνειδησία. Αρκετές μελέτες υποδηλώνουν ότι αυτές οι σύντομες συζητήσεις αντανακλούν μια στάση συνειδητής προσοχής προς τους άλλους και μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στην ευημερία και των δύο εμπλεκομένων μερών.
Μια μικρή χειρονομία που μπορεί να κάνει τη διαφορά
Σε αντίθεση με όσα πιστεύουμε συχνά, η διάθεση να πιάσουμε κουβέντα με έναν άγνωστο δεν αποτελεί αποκλειστικό χαρακτηριστικό των εξωστρεφών ανθρώπων. Οι ειδικοί εξηγούν ότι τέτοιες μικρές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις εξαρτώνται περισσότερο από τη στάση που επιλέγουμε να έχουμε απέναντι στους γύρω μας παρά από τον χαρακτήρα ή την προσωπικότητά μας. Ακόμη και ένας πιο εσωστρεφής άνθρωπος μπορεί να δημιουργήσει μια ευχάριστη σύνδεση, όταν είναι πρόθυμος να δείξει ενδιαφέρον και να επικοινωνήσει ανοιχτά.
Και δεν χρειάζεται να ξεκινήσει κανείς μια μεγάλη συζήτηση. Ένα χαμόγελο, λίγη οπτική επαφή, ένας χαιρετισμός ή μια σύντομη φράση αρκούν πολλές φορές για να δημιουργηθεί μια μικρή αλλά ουσιαστική ανθρώπινη επαφή. Μπορεί να πρόκειται για λίγα δευτερόλεπτα στο ασανσέρ, για μια σύντομη κουβέντα με τον υπάλληλο ενός καταστήματος ή για μια αυθόρμητη ανταλλαγή λόγων με κάποιον που συναντάμε καθημερινά.
Αυτές οι φαινομενικά ασήμαντες στιγμές μπορούν να έχουν μεγαλύτερη επίδραση απ' όσο φανταζόμαστε. Έρευνες δείχνουν ότι οι σύντομες κοινωνικές επαφές ενισχύουν την αίσθηση ότι ανήκουμε σε ένα κοινωνικό σύνολο και μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση της διάθεσής μας.
Παράλληλα, για τους ανθρώπους που εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών, ένα χαμόγελο ή μια προσωπική κουβέντα μπορεί να κάνει τη δουλειά τους πιο ανθρώπινη, καθώς τους υπενθυμίζει ότι δεν αντιμετωπίζονται απλώς ως επαγγελματίες που παρέχουν μια υπηρεσία, αλλά ως άνθρωποι.
Οι ειδικοί τονίζουν ότι τέτοιες μικρές χειρονομίες αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία στη σύγχρονη καθημερινότητα, όπου η βιασύνη και η συνεχής χρήση των ηλεκτρονικών συσκευών έχουν περιορίσει τις αυθόρμητες ανθρώπινες επαφές. Δεν είναι πλέον ασυνήθιστο να βλέπουμε ανθρώπους να ψωνίζουν, να περιμένουν ή να μετακινούνται με το βλέμμα στραμμένο στην οθόνη του κινητού τους, χωρίς να ανταλλάσσουν ούτε μια κουβέντα με τους γύρω τους.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, ακόμη και λίγα δευτερόλεπτα πραγματικής προσοχής μπορούν να κάνουν τη διαφορά. Ένα απλό «ευχαριστώ», μια σύντομη φιλική κουβέντα ή μια ευχή για «καλή μέρα» αρκούν πολλές φορές για να δημιουργήσουν μια πιο ζεστή και ανθρώπινη ατμόσφαιρα. Δεν σημαίνει ότι χρειάζεται να πιάνουμε κουβέντα με κάθε άνθρωπο που συναντάμε, αλλά ότι μπορούμε να είμαστε περισσότερο παρόντες όταν μας δίνεται μια φυσική ευκαιρία για επικοινωνία.
Μια τέτοια μικρή πράξη ευγένειας μπορεί να λειτουργήσει αμφίδρομα: να κάνει τη στιγμή πιο ευχάριστη για τον άνθρωπο που τη δέχεται, αλλά και να βελτιώσει τη δική μας διάθεση. Σε μια καθημερινότητα όπου οι περισσότεροι βιάζονται από το ένα πράγμα στο άλλο, η γνήσια προσοχή μπορεί να αποτελέσει έναν απλό τρόπο να ξαναβάλουμε λίγη περισσότερη ανθρώπινη επαφή στη ζωή μας.
